Politique d’expédition

Politique d’expédition – Distribution Viande Escompte

Dernière mise à jour : [date]

Chez Distribution Viande Escompte, nous prenons la livraison de vos produits très au sérieux afin d’assurer la fraîcheur, la sécurité et la qualité de la viande livrée.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • Québec

  • [Laval ,Rive Nord]

  • pour autre régions communiquer avec nous

📍 Certaines régions éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires ou des frais additionnels.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées :

  • 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

  • Du lundi au vendredi (hors jours fériés)

❗ Les commandes passées après [heure] sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la livraison prend généralement :

  • 24 à 72 heures (selon la région)

  • Livraison express recommandée pour produits congelés

👉 Les délais peuvent varier selon les conditions météo ou le transporteur.

4. Méthode d’expédition

Nous utilisons :

  • Emballages isothermes certifiés

  • Glace sèche ou blocs réfrigérants

  • Transporteurs spécialisés ou services express

Ces mesures assurent le maintien de la chaîne de froid.

5. Frais de livraison

Les frais sont calculés à la caisse selon :

  • Poids de la commande

  • Zone de livraison

  • Type de livraison (standard / express)

🎁 Livraison gratuite possible à partir de [montant $].

6. Réception de la commande

Le client est responsable de :

  • Être présent lors de la livraison ou

  • S’assurer que quelqu’un puisse réceptionner la commande

⚠️ Une fois livrée, la responsabilité du produit est transférée au client.

7. Produits décongelés / retard

Si un colis arrive :

  • endommagé

  • ouvert

  • décongelé

  • ou en retard important

Contactez-nous dans les 24 heures avec photos et numéro de commande :
📧 [info@distributionviandeescompte.com]

Nous évaluerons la situation au cas par cas.

8. Livraison échouée / adresse incorrecte

Si la livraison échoue en raison :

  • d’une adresse incorrecte

  • d’absence du client

  • d’un refus de livraison

Aucun remboursement ne sera émis, et les produits seront détruits pour raisons sanitaires.

9. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition.

10. Conditions météo et force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Tempêtes

  • Catastrophes naturelles

  • Grèves

  • Pannes de transport

11. Contact

Distribution Viande Escompte
📧 [info@distributionviandeescompte.com]
📞 [514 953-0970]
📍 [455 AV Mathers St Eustache local 915]